Veelgestelde vragen
Upsell
U kunt het kleinere tijdvenster eenvoudig aankopen via onze Track & Trace pagina of via een link in de afspraakbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen. U kunt via een kalender een andere transportdag of tijdvenster selecteren en deze rechtstreeks via de afspraken module afrekenen. Uiteraard bevestigen wij dit per e-mail inclusief betaalbevesting.
Vanaf het moment dat de order in ons systeem is aangemeld tot 23:45 uur voor de volgende dag kunt u een afspraak maken met een aangekocht tijdsvenster. Een afspraak kan maximaal 2 weken vooruit gemaakt worden.
Indien u een tijdsvenster heeft aangekocht en deze afspraak weer wijzigt vervalt de gemaakte afspraak. Het betaalde bedrag voor de eerdere afspraak krijgt u automatisch teruggestort. Een afspraak kunt u wijzigen tot 23:45 uur voor de volgende dag.
U kunt tot 23:45 uur uw afspraak wijzigen voor de volgende dag. Hierna is dit niet meer mogelijk en heeft u geen recht meer op een terugbetaling van het tijdsvenster.
Ja, als de levering of afhaling niet gelukt is door een fout van onze kant, dan krijgt u uiteraard het geld van het tijdsvenster terug. We zorgen ervoor dat u niet betaalt voor een service die we niet naar behoren hebben geleverd. In sommige gevallen krijgt u dit automatisch teruggestort en anders kunt u dit aanvragen via de track en trace pagina Login (mydynahealth.eu)