Last mile logistics
Dynahealth is gespecialiseerd in het ontzorgen van Direct-to-Patient leveringen en pick-up services. Met acht locaties in de Benelux kunnen wij 7 dagen per week op elke gewenste locatie leveren. Dit kan zowel next-day als same-day, van 08.00 uur ‘s ochtends tot 22.00 uur ‘s avonds.
Fulfillment services
Bij Dynahealth kunt u uw producten, van klein tot groot opslaan. Wij controleren en inspecteren ze bij binnenkomst, verzamelen de volledige bestelling en verpakken die op een manier die past bij het product en transportmodaliteit. Opslag en transport combineren onder één dak op een flexibele manier is goedkoper en bovenal veel duurzamer.
Installation services
Dynahealth is gespecialiseerd in het installeren van producten bij de klant thuis alsook voor ziekenhuizen, klinieken, praktijken of zorginstellingen. Alles met de bijbehorende expertise en trainingen middels onze inhouse Talent Academy. Hierin worden onze bezorgers en monteurs optimaal getraind op de door u gewenste en benodigde expertise en softskills om uw klant op de juiste wijze te kunnen voorzien van een installatie. Bij een installatie zorgen wij (waar mogelijk in afstemming met de opdrachtgever) voor de juiste tools en hulpmiddelen. Een installatie is pas geslaagd als het product functioneert, de klant de benodigde uitleg en/of training ontvangen heeft en wij alle verpakkingsmiddelen netjes meegenomen hebben.
Repair services
Dynahealth repareert, reviseert, vervangt en recyclet medische (elektronische) apparaten. In combinatie met slimme logistieke oplossingen kunnen we daardoor onze opdrachtgevers en hun klanten optimaal ontzorgen. Ontzorging op meerdere fronten of het nu binnen of buiten garantie afgewikkeld moet worden. Wij zijn snel, betrouwbaar en circulair.
Maintenance & cleaning
Dynahealth onderhoudt uw producten volgens uw normen en standaarden. Op afgesproken tijden en in overleg met uw klant.
Onze onderhoudsprocessen zijn gebaseerd op een hoge beschikbaarheid in de hele supply chain, vermindering van “No-Fault-Found” door een sterke feedback lus en minimale stilstand van apparaten, waardoor de kosten in de volledige keten worden verlaagd. Dit wordt gedaan door adequaat WIP (Work In Progress) en TAT (Turn Around Times) management, inclusief een transparante IT- integratie in de supply chain.
Asset management
Met ons Asset management platform, inhouse ontwikkeld door de collega’s van Dynalinq, bieden wij een oplossing om al uw producten te kunnen managen in één omgeving. Het proces van aanvragen, autoriseren, bestellen en registreren van apparaten is volledig geautomatiseerd en u heeft daardoor volledige controle over uw productportfolio gedurende de volledige levenscyclus.
Waarom Dynahealth?
MyDynahealth
Het door onszelf ontwikkelende platform MyDynahealth, maakt het mogelijk alle leveringen en pick-ups real-time te volgen. Daarnaast kan de portal voor opdrachtgevers ook gebruikt worden om nieuwe opdrachten aan te melden en bestaande opdrachten te bekijken of te wijzigen.
Experience center
Middels onze Talent Academy stellen wij zorgvuldig samengestelde e-learning modules beschikbaar zodat onze bezorgers altijd kunnen blijven doorgroeien. Dynahealth beschikt op elke locatie over een Experience Center waar de bezorgers en monteurs een gedegen opleidingsprogramma volgen.
Customer support
Ons customer contact center staat altijd klaar om uw klant te ondersteunen door middel van persoonlijk contact. Wij zijn vooraf, tijdens en na onze service bereikbaar voor uw klant. Klantbeleving staat bij ons altijd centraal en juist de samenwerking met de klant is voor ons van groot belang.
Kostenoptimalisatie
Doordat de kosten in de zorg steeds verder toenemen, en er tegelijkertijd meer zorg verplaatst wordt naar de thuissituatie, ontzorgt Dynahealth opdrachtgevers om de kosten beheersbaar te houden. Doordat Dynahealth als onafhankelijke partner achter de schermen fungeert,
Dynahealth: because we care
Het verplaatsen van de zorg naar de thuissituatie is een toenemende complexiteit binnen de zorgketen. Dynahealth stelt uw klant centraal om de zorg in de thuissituatie zo comfortabel mogelijk te maken. Dankzij onze ervaring met complexe processen, ons excellente opleidingsprogramma en diverse succesvolle doorontwikkelingen, is Dynahealth een toegevoegde waarde voor zowel uw klant als voor de zorgketen.
Dynahealth verzorgt innovatieve, toekomstbestendige zorgoplossingen voor comfortabele thuiszorg. Onze toevoegde waarde is het bezorgen van gepersonaliseerde, integrale zorg in de thuissituatie en het ontzorgen van uw klanten, zorgverleners en (mantel)verzorgers.
Dynahealth beschikt over gespecialiseerde technici in het preventief en correctief onderhoud, schoonmaken, repareren en hergebruiken van medische hulpmiddelen. Deze dienstverlening wordt vanuit een van onze 8 locaties door de gehele Benelux verleend.
Dynahealth heeft een Experience Center waar de koeriers een gedegen opleidingsprogramma volgen. Alleen de hoogst gekwalificeerde koeriers mogen medische hulpmiddelen bezorgen, installeren, monteren of repareren bij uw klanten thuis.
Dynahealth richt zich op het bezorgen, installeren en assembleren van medische hulpmiddelen bij uw klanten thuis. Dit kan op elk gewenst moment, 7 dagen per week en zo nodig nog dezelfde dag.
Als uw klanten tevreden zijn, hebben wij ons doel bereikt. We meten continu de klanttevredenheid via enquêtes na iedere bezorging. We meten de ervaring met onze dienstverlening, onze communicatie en onze mensen. U ontvangt uitgebreide rapportages. Op die manier zijn we én transparant én in staat onze dienstverlening bij te sturen en nog verder te optimaliseren.
