Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous la réponse la plus rapide à vos questions.
FAQ
Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous la réponse la plus rapide à vos questions.
Étant donné que votre commande est annulée, nous ne pouvons malheureusement pas vous la livrer. Nous vous conseillons de prendre contact avec votre fournisseur.
Nous avons malheureusement constaté des dégâts à votre commande et nous ne pouvons dès lors pas vous la livrer.
Nous examinons actuellement ce qui a pu entraîner des dommages à votre commande. Afin de recevoir votre commande le plus rapidement possible, nous vous conseillons de prendre contact avec votre fournisseur. Au nom de l’équipe Dynahealth, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le dérangement.
Nous mettons tout en œuvre pour faire parvenir votre commande le plus rapidement possible dans le bon centre de tri. Si votre commande a le statut « erreur de tri », nous vous prions de bien vouloir suivre le statut actuel de votre commande via MyDynahealth. Dès que nous aurons résolu l’erreur de tri et si votre adresse e-mail est connue dans notre système, vous recevrez un e-mail de notre part avec les informations concernant votre nouveau rendez-vous de livraison. Au nom de l’équipe Dynahealth, nous vous présentons nos excuses pour le dérangement.
Une erreur de tri signifie que votre commande n’était pas présente au bon centre de tri de Dynahealth lors du départ du livreur. Nous mettons tout en œuvre pour faire parvenir votre commande le plus rapidement possible dans le bon centre de tri. Au nom de l’équipe Dynahealth, nous vous présentons nos excuses pour le dérangement.
Dans ce cas, le fournisseur ne nous a pas transmis votre commande. Si votre commande a le statut « manquant », nous vous prions de bien vouloir suivre le statut actuel de votre commande. Une fois ce problème résolu, vous pouvez de nouveau planifier un nouveau rendez-vous via cette page. Au nom de l’équipe Dynahealth, nous vous présentons nos excuses pour le dérangement.